핵심 답변
방문을 요청하기 전에 물이 계속 새면 안전한 범위에서 수도 밸브를 잠그고, 물자국 사진과 발견 날짜, 생기는 시점을 기록해 두세요. 상담 때 주소, 건물 형태, 층수, 증상을 알려주시면 방문 가능 여부와 일정을 안내받을 수 있습니다.
방문 요청 전 응급 조치
- 물이 계속 흐르면 계량기함이나 세대 메인 밸브를 잠급니다.
- 물이 전기 설비에 닿으면 차단기를 내리고 가까이 가지 않습니다.
- 물받이와 수건으로 피해 확산을 막습니다.
- 물자국과 젖은 물건을 사진으로 남깁니다.
상담 때 알려주실 정보
- 현장 주소(시·구·동)와 건물 형태(아파트·빌라·상가 등), 층수
- 물자국이나 젖은 곳의 사진, 처음 발견한 날짜
- 비 올 때만인지, 물을 쓸 때만인지, 계속인지 등 생기는 시점
- 아랫집·윗집 연락 여부와 관리사무소에 알렸는지
점검 당일은 이렇게 진행합니다
- 증상 확인: 물자국이 생긴 시점, 비 오는 날과의 관계, 물을 쓸 때만 생기는지 등을 먼저 여쭙니다.
- 계통 구분: 냉수·온수·난방배관은 압력검사로, 배수관은 물을 흘려보내는 배수 테스트로 나눠서 확인합니다.
- 위치 좁히기: 문제가 확인된 계통을 따라 청음·가스·열화상 등 현장에 맞는 장비로 의심 지점을 좁힙니다.
- 필요한 만큼만 개방·보수: 표시한 지점만 열어 원인을 눈으로 확인하고 손상 부위를 보수합니다.
- 재검사: 보수 후 같은 방법으로 다시 압력·배수를 확인해 누수가 멈췄는지 확인합니다.
자주 묻는 질문
- Q. 밤이나 주말에도 방문하나요?
- 일정은 상담 시점의 예약 상황에 따라 다릅니다. 급한 경우 응급 조치 방법을 먼저 안내받고 가능한 일정을 확인하세요.
- Q. 점검 시간은 얼마나 걸리나요?
- 누수 계통과 현장 조건에 따라 다릅니다. 미세누수나 여러 원인이 겹친 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
함께 보면 좋은 가이드
이 글은 일반적인 안내이며, 정확한 원인은 현장 점검으로 판단합니다. 증상별 안내와 다른 가이드도 확인해 보세요.